常见问题

需要：① 医师开具的医嘱或处方（注射类必须）；② 药品/采血管（可代购需提前说明）；③ 能开门的成人陪同或知情确认。护士上门后会核对姓名、药品、剂量，请配合出示身份证。

每位护士均持有《护士执业证书》，上门时着工装、佩工牌、主动亮证，您也可在"国家卫生健康委电子化注册系统"查询其执业信息。预约确认单上会提前告知护士姓名与证号。

大部分城市支持。常规时段（8:00–20:00）建议提前 2 小时预约；夜间与节假日可预约，需加收加急费；紧急抢救类需求不属于上门服务范围，请拨打 120。

采样完成后样本冷链送至合作医学检验实验室，常规项目 24–48 小时出报告，电子报告通过短信链接或客服查询，纸质报告可邮寄。

上门服务费用 = 基础服务费 + 城市交通费 + 时段加急费，不同城市与时段有差异。最终价格以预约确认单为准，确认前不会有任何隐性收费。

上门静脉输液风险高，按国家"互联网+护理服务"规范及多数地区规定不予开展（个别地区有规定的从其规定）。我们不提供任何急救服务——出现呼吸困难、意识障碍、大出血等急症，请立即拨打 120。

每次服务均有双方签字的电子服务单与护理记录，可申请调取。对服务不满意可在 48 小时内投诉，客服将全程跟进处理。

健康档案加密存储、最小范围使用，仅在为您提供服务的护士与客服范围内可见，未经您授权不向任何第三方提供。